1. Quem somos
O eFarma.pro é uma plataforma digital voltada a farmácias e estabelecimentos similares, oferecendo ferramentas como loja virtual, integrações e recursos de gestão. Esta política aplica-se ao uso do site público (efarma.pro) e, de forma geral, aos serviços contratados na plataforma.
2. Controlador dos dados
Para os dados coletados por meio deste site e na relação comercial com clientes da plataforma, o controlador é a equipe responsável pelo eFarma.pro, com sede em Rio de Janeiro, RJ — Brasil.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato: [email protected].
3. Quais dados podemos coletar
Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar, entre outros:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, nome da empresa ou farmácia, quando você preenche formulários, newsletter ou fala conosco por canais oficiais.
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem da visita (quando disponível).
- Dados de uso da plataforma (para clientes contratantes): informações necessárias para prestação do serviço, operação da conta, suporte e cumprimento contratual.
- Dados armazenados localmente no seu navegador: por exemplo, preferências salvas em localStorage para melhorar a experiência (como lembrar respostas a perguntas de qualificação), quando utilizados.
4. Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais para finalidades como:
- Responder solicitações, demonstrações e suporte — com base na execução de procedimentos preliminares ou no legítimo interesse, conforme o caso.
- Envio de comunicações sobre o serviço, quando aplicável — consentimento ou interesse legítimo, observando opt-out quando exigido.
- Melhorar o site, métricas e experiência do usuário — interesse legítimo ou consentimento, conforme a tecnologia utilizada.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e defesa em processos — cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse.
- Prestação do contrato com clientes da plataforma — execução de contrato.
5. Cookies e tecnologias de parceiros
Podemos utilizar cookies e tecnologias análogas para funcionalidade do site, análise de audiência e campanhas. O site pode carregar ferramentas como Google Tag Manager, por meio do qual, quando ativados, podem ser utilizados recursos compatíveis com Google Analytics e Meta (Pixel) para entender interações e eventos de marketing.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem depender de cookies necessários para operação básica.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, suporte, pagamentos, analytics, publicidade), sempre observando a finalidade e a necessidade do tratamento. Exigimos que esses parceiros adotem medidas compatíveis com a proteção de dados.
Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
7. Encarregado (DPO) e canal do titular
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), quando nomeado, pode ser contatado pelo mesmo e-mail [email protected], com assunto indicando "LGPD" ou "Proteção de dados".
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse, observadas exceções legais.
Responderemos no prazo legal. Em alguns casos poderemos manter dados para cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos.
9. Retenção
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, resolução de litígios e exigências regulatórias. Critérios de prazo variam conforme o tipo de dado e a base legal aplicável.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; por isso recomendamos o uso de senhas fortes e o cuidado com dados em dispositivos compartilhados.
11. Loja virtual do cliente (consumidor final)
Quando você compra em uma farmácia que utiliza o eFarma.pro, o tratamento dos seus dados naquela compra costuma ser de responsabilidade da farmácia (controladora), sendo o eFarma.pro, em regra, operador na prestação da tecnologia. Para dúvidas sobre pedidos, entregas ou dados da compra, contate diretamente a farmácia.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, no serviço ou na operação. A data da última versão será indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar o documento periodicamente.
13. Legislação
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD. Para o documento sobre uso do serviço, consulte também os Termos de Uso.